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日前，秀洲法院訴訟服務大廳內人來人往，前來辦事的群眾絡繹不絕。經過導訴臺工作人員的引導，辦事群眾迅速準確地到達相對應的窗口辦理業務，整個立案大廳呈現出一個忙而有序的景象。

“小姑娘你再說一遍，我耳朵不靈光了。”當天，在立案服務窗口，一位70多歲的四川籍老奶奶操著一口不甚流利的普通話，她的養老金被前單位拖欠，焦急地詢問著。法官助理陸丹在窗口耐心地引導老奶奶填寫資料，對她的訴求和困難進行登記，這樣一遍又一遍地耐心做工作，當事人露出了久違的笑容。而在另一邊，一起離婚案件的兩名當事人情緒非常激動，在大廳里大聲爭吵。法官姚肖萍耐心地勸解著，并帶著他們一步步辦完手續，最終當事人帶著微笑離開法院。

官司難不難打?先試試法院門難不難進，立案難度大不大，效率高不高。訴訟服務中心作為法院審判流程的第一道關口，承擔著導訴分流、訴前調解、立案登記、繁簡分流、信訪接待等多項職能。今年初以來，秀洲法院訴訟服務中心在機構改革后，實行規范化服務制度、崗位責任制度、一次性告知制度、辦事公開制度等一系列的服務制度，著力給群眾滿滿的獲得感。

“以前法院人最多的地方就是立案大廳，有時候當事人因材料不齊無法當場立案，只能來回跑。”訴訟服務中心相關負責人介紹，現在立案大廳配備專人負責導訴分流，針對來訪人員的不同需求進行問詢導訴、引導分流和提供便民服務。大廳分設傳統立案、網上立案（跨域立案）窗口，立案大廳服務團隊還重新編寫印制了《民事案件起訴基本材料清單》、《補充、補正材料一次性告知書》，輔助和引導當事人做好訴訟準備工作；對現場立案的，如果材料有所欠缺，工作人員當場發給一次性告知補正內容和期限的通知書，補正后寄給窗口即可。

不跑冤枉路，不跑第二趟，是許多當事人的希望。為提高訴訟服務效率、減少老百姓訴累，秀洲法院訴訟服務中心以“移動微法院”全面運行為契機，大力引導群眾使用浙江移動微法院，為當事人提供“一站式、立體化、綜合性”的訴訟服務，通過運用信息化技術推行網上立案、跨域立案、延伸立案等，實現了讓信息多跑路，群眾少跑腿，變“最多跑一次”為“一次不用跑”。

心懷委屈的當事人走進法院，首先被引導到專業調解室，調解不成的再“打官司”。秀洲法院積極以“無訟”理念為指引，在處理民事糾紛時，以化解矛盾糾紛為主線，堅持調判結合，努力促進民事糾紛有效化解。在訴訟服務中心的立案調解室和訴前調解室，專職法官和其他輔助人員進行著訴前調解和立案調解。與此同時，區法院還積極借助、整合區人民調解委員會、律師等社會力量，共同化解矛盾糾紛，不斷探索立案調解的新機制。

想民所想、解民所困，為當事人提供便捷周到的訴訟服務，如今已經成為秀洲法院訴訟服務中心必須做到的基本功。下一步，秀洲法院訴訟服務中心將繼續創新制度，加強服務，真正保障百姓的訴訟權益。