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顏值高

態(tài)度nice

責(zé)任心強(qiáng)

智力爆棚

全天候服務(wù)

......

Who?Where?

這不是只應(yīng)天上有，

人間難得幾回見(jiàn)？

在福建廈門(mén)法院

只要你走進(jìn)司法為民的“第一道”窗口

——“訴訟服務(wù)中心”

你便能體會(huì)到

集顏值和內(nèi)涵于一體的VIP訴訟服務(wù)

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精準(zhǔn)服務(wù)

滿足多元司法需求

初夏的廈門(mén)，陽(yáng)光染綠了樹(shù)的枝頭，空氣中彌漫著鳳凰花開(kāi)的香味。帶著這詩(shī)情畫(huà)意的景致，一大早，廈門(mén)市中級(jí)人民法院訴訟服務(wù)中心立案窗口的工作人員就在緊張地忙碌著。溫馨明亮的立案大廳、30多項(xiàng)一應(yīng)俱全的訴訟服務(wù)、生動(dòng)形象的流程演示動(dòng)畫(huà)......這座于2018年改造建成的新訴訟服務(wù)中心，各區(qū)域間沒(méi)有阻隔，一覽無(wú)余。

改造后的訴訟服務(wù)中心科學(xué)設(shè)置立案服務(wù)、志愿服務(wù)、智能化體驗(yàn)等十大功能服務(wù)區(qū)，為群眾提供一站式、集約化的訴訟服務(wù)。

正在民事立案窗口提交立案材料的葉女士：

訴訟有人引、材料有人收、電話有人接、案件有人查、咨詢有人簽，我們很滿意。

新時(shí)代人民群眾的訴訟服務(wù)需求日益廣泛多樣，對(duì)普惠均等、便民利民的訴訟服務(wù)體系建設(shè)提出了新要求。在廈門(mén)中院的牽頭下，廈門(mén)六區(qū)法院先后對(duì)訴訟服務(wù)中心“提檔升級(jí)”，不僅優(yōu)化各項(xiàng)硬件建設(shè)，還通過(guò)聘請(qǐng)輔助人員、特邀調(diào)解員、12368訴訟服務(wù)熱線平臺(tái)接線等方式，為當(dāng)事人提供更優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)保障。

律師調(diào)解

此外，廈門(mén)法院還創(chuàng)新引入公證參與司法輔助事務(wù)。廈門(mén)中院、思明區(qū)法院、翔安區(qū)法院“三駕馬車(chē)”齊頭并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)資源協(xié)同、優(yōu)勢(shì)協(xié)同、責(zé)任協(xié)同的美好愿景，被中央政法委譽(yù)為司法改革的“廈門(mén)模式”。2018年，公證機(jī)構(gòu)駐廈門(mén)中院、思明區(qū)法院、翔安區(qū)法院三家法院共參與送達(dá)35758件、調(diào)查10348件、調(diào)解1003件等。

△思明法院訴訟與公證協(xié)同創(chuàng)新中心揭牌

便捷服務(wù)

智能化體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)

廈門(mén)旭豐律師事務(wù)所陳律師

立案、文書(shū)收遞等絕大部分事情在律所里就可以搞定，平均一個(gè)案件至少可以少跑法院兩到三趟，真是省時(shí)、省力、省錢(qián)。

陳律師對(duì)廈門(mén)中院打造的福建省首個(gè)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)——律師服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)贊不絕口。廣大律師只要登錄該平臺(tái),就可輕松完成網(wǎng)上立案,實(shí)現(xiàn)訴訟流程線上直達(dá)。

“黑科技”遠(yuǎn)不僅如此。湖里區(qū)法院在福建省首推二維碼形式的“文書(shū)識(shí)別碼”，所有送達(dá)文書(shū)均可一鍵生成。當(dāng)事人只需用手機(jī)掃碼，關(guān)注“湖里法院互聯(lián)網(wǎng)法庭”官微，即可在線驗(yàn)證文書(shū)真?zhèn)巍⒋虬螺d電子文書(shū)，既避免當(dāng)事人攜帶保管紙質(zhì)文書(shū)的不便，又杜絕了偽造訴訟文書(shū)的隱患。

此外，集美區(qū)法院擁有全國(guó)首創(chuàng)“法律魔方”要素式智能審判平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)依照要素起訴、要素式庭審及自動(dòng)生成要素式文書(shū)等功能；海滄區(qū)法院建立專(zhuān)門(mén)網(wǎng)絡(luò)調(diào)解室，開(kāi)通遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)調(diào)解，在線提供法律咨詢、主持調(diào)解或協(xié)助社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行調(diào)解；同安區(qū)法院?jiǎn)?dòng)交通事故類(lèi)型化案件預(yù)約上門(mén)調(diào)解、開(kāi)庭制度，縮短案件審理周期……

△全國(guó)人大代表與導(dǎo)訴機(jī)器人親密互動(dòng)，體驗(yàn)人機(jī)交流的便捷

△德國(guó)法官代表團(tuán)體驗(yàn)訴訟服務(wù)中心智能化服務(wù)

△思明區(qū)法院法官進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)解

△在第二屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)上，民眾對(duì)翔安區(qū)法院“好厝邊”在線訴前解紛平臺(tái)十分感興趣

以上只是廈門(mén)法院實(shí)現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的一個(gè)縮影。廈門(mén)法院在推進(jìn)現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系建設(shè)時(shí)，立足實(shí)際，接連打造了全天候“網(wǎng)上服務(wù)”、智能自助服務(wù)、多元化糾紛解決機(jī)制對(duì)接平臺(tái)、12368訴訟服務(wù)熱線等為一體的一站式、綜合性、全方位的智能化訴訟服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了百花齊放。

品質(zhì)服務(wù)

零距離感受“法”的溫度

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您好，請(qǐng)問(wèn)您是什么案件？

民事案件。

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申請(qǐng)?jiān)賹彛?

好的，請(qǐng)拿好您的排號(hào)。

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在自動(dòng)排號(hào)機(jī)前，不時(shí)有當(dāng)事人在排隊(duì)取號(hào)，法庭義工總是會(huì)熱情地走上前詢問(wèn)。一旁的導(dǎo)訴臺(tái)電話也響個(gè)不停，大學(xué)生導(dǎo)訴員一邊接起電話，一邊對(duì)著電腦迅速檢索。駐點(diǎn)律師則一直保持微笑站著，為當(dāng)事人提供免費(fèi)的法律咨詢。

在廈門(mén)中院訴訟服務(wù)中心內(nèi)，這樣的對(duì)話和場(chǎng)景幾乎每天都在上演，為當(dāng)事人提供全天候的貼心服務(wù)。

△廈門(mén)中院法庭義工為當(dāng)事人提供咨詢、引路等溫馨服務(wù)

△在五緣調(diào)解室內(nèi)，律師耐心地為雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解

早在2014年，思明區(qū)法院與思明區(qū)城市義工協(xié)會(huì)聯(lián)手開(kāi)展全國(guó)首個(gè)法庭公益志愿服務(wù)項(xiàng)目，隨后，全市兩級(jí)法院全面推廣“法庭義工”機(jī)制，讓更多需要幫助的群眾感受到法律的溫度。

△2018年“12·4”國(guó)家憲法日，廈門(mén)中院首部原創(chuàng)法治微電影在七星法治文化街區(qū)啟動(dòng)

此外，廈門(mén)法院還不斷釋放法治文化的滲透力。2017年12月4日，廈門(mén)中院建成全國(guó)首個(gè)法治文化街區(qū)——七星法治文化街區(qū)，讓市民、游客在行進(jìn)、參觀中接受法治滋養(yǎng)，延伸法治文化輻射面，實(shí)現(xiàn)從“圍墻內(nèi)普法”到“圍墻外普法”，為廈門(mén)這座高顏值生態(tài)花園之城的文化底蘊(yùn)加入一抹法治亮色。