近日，黑龍江高院制定出臺了《關于推進一站式多元解紛機制一站式訴訟服務中心建設的實施意見》，以群眾需求為導向，建立豐富便捷的糾紛解決渠道，構建高效透明的訴訟服務機制，到2020年底，全省法院普遍健全一站式多元解紛機制，全面建成一站式訴訟服務中心，基本建成集約高效、多元解紛、便民利民、智慧精準、開放互動、交融共享的現代化訴訟服務體系。

實施意見要求，創新發展新時代“楓橋經驗”，全面推進一站式多元解紛機制。全省法院要主動融入黨委領導的社會治理格局，推動將訴源治理納入地方平安建設考評體系，做好與黨委政府創建“無訟”鄉村社區、一體化矛盾糾紛解決中心工作對接，運用“分調裁審”機制，形成從風險源頭預防到矛盾糾紛前端解決，再到訴訟終局裁判的分層遞進、繁簡結合、銜接配套的一站式糾紛解決機制。認真落實《黑龍江省社會矛盾糾紛多元化解條例》，進一步健全和完善訴訟與調解、行政裁決、行政復議、公證、仲裁等非訴訟糾紛化解渠道相銜接的工作機制，在法院訴訟服務中心協調有關部門組織建立婚姻家庭、道路交通、物業糾紛、勞動爭議、醫療糾紛、銀行保險等專業化調解工作室，推動聯調共治。基層法院和法庭引入人民調解（組織）參與矛盾化解工作，通過建立法官聯絡點，加強巡回審判、上門調解、調解指導等工作，與轄區人民調解組織共建基層解紛網絡。突出專業優勢，持續推進律師調解全覆蓋。推動司法確認與人民調解全面對接，實現人民調解司法確認的快立快辦。

實施意見強調，全面推進一站式訴訟服務中心建設，樹立司法為民新標桿。全省法院要構建“廳網線巡”多種渠道，拓展訴訟服務大廳窗口服務職能，提升12368訴訟服務熱線接聽質效，探索建立24小時自助法院等，通過立體化訴訟服務渠道，一站通辦、一網通辦、一號通辦、一次通辦。暢通立案渠道，嚴肅查處糾正限制立案等行為，全面推行網上立案，2019年10月起全面開展跨域立案服務，深化“當場立、自助立、網上立、就近立”改革，推動實現當場立案、一次辦結。依托信息化智能化，持續豐富電子訴訟平臺及移動微法院服務項目，打造“智慧訴訟服務”新模式，為群眾提供網上引導、立案、繳費、閱卷、查詢、庭審、送達、投訴建議、在線調解等各類訴訟服務。以全省法院星級訴訟服務中心建設標準及細則為基礎，健全服務規范管理制度，健全訴訟服務公開機制，踐行“打官司不求人”承諾，深入推進“四零”承諾服務創建，促進全省法院訴訟服務中心均衡發展，提升群眾滿意度。