額爾古納市人民法院推進(jìn)訴訟服務(wù)體系快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)由窗口服務(wù)向訴訟全程服務(wù)的功能轉(zhuǎn)型，基本形成線下、網(wǎng)上、掌上“三位一體”的訴訟服務(wù)體系，以一站式服務(wù)、一站式解決糾紛為目標(biāo)，用實(shí)際行動(dòng)解決老百姓“急難愁盼”問題。

額市法院加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)人員的整合，形成了由訴訟服務(wù)中心統(tǒng)一提供多元解紛、登記立案、分調(diào)裁審、涉訴信訪、普法宣傳的全方位服務(wù)格局，把訴訟服務(wù)中心建設(shè)成一站式訴訟的綜合性樞紐。同時(shí)，梳理服務(wù)項(xiàng)目清單，逐項(xiàng)制定標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)程和一次性辦理服務(wù)指南，修訂完善了12368熱線一號(hào)通辦服務(wù)工作規(guī)范等26項(xiàng)制度，提高了服務(wù)效率。對(duì)訴訟服務(wù)中心一樓、二樓進(jìn)行改擴(kuò)建，設(shè)置訴訟服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、立案登記區(qū)和休息區(qū)等6個(gè)功能區(qū)，為當(dāng)事人提供訴前調(diào)解、保全送達(dá)、復(fù)印掃描和閱卷等40余項(xiàng)訴訟服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“走進(jìn)一個(gè)廳，事務(wù)一站清”。

該院還積極運(yùn)用智慧法院建設(shè)成果，推廣應(yīng)用“內(nèi)蒙古移動(dòng)微法院”等信息化建設(shè)平臺(tái)，促進(jìn)信息技術(shù)與多元化解等訴訟服務(wù)事項(xiàng)深度融合。完善12368訴訟服務(wù)熱線功能，著力打造線上“一網(wǎng)通辦”與線下“一站服務(wù)”相結(jié)合的立體便民模式。今年以來，網(wǎng)上立案41件，跨域立案7件，司法確認(rèn)案件168件，利用送達(dá)平臺(tái)送達(dá)案件198次。