12309檢察服務中心

12309檢察服務中心是人民檢察院統一對外的綜合服務平臺，新時期，我們緊緊依托12309檢察服務中心，以“便民、務實、高效”為原則，積極探索創新工作方法，多措并舉推動檢察環節群眾信訪工作，向社會提供更加便捷高效的“一站式”檢察服務。

6月9日下午，上海市人民檢察院邀請部分市人大代表、人民監督員、群眾代表走進閔行區人民檢察院，參加以“民有所呼、我有所應——群眾信訪件件有回復”為主題的檢察開放日活動。上海市人民檢察院副檢察長陶建平、閔行區人民檢察院檢察長孫靜出席活動。

活動采取參觀、觀影、演示、座談會形式向市人大代表、人民監督員及群眾介紹檢察職能及相關檢察工作，認真聽取各位受邀人員對檢察機關群眾信訪工作的意見和建議。

參觀交流

市人大代表、人民監督員及群眾代表們參觀了閔行區院12309檢察服務中心“信、訪、網、電”辦理場所、司法辦案區及案件管理平臺，觀看了司法體制綜合配套改革專題片，并觀摩了檢察官執法辦案全程監控考核系統，了解了把“群眾信訪件件有回復”納入檢察官績效考核的做法。

座談會上，市檢察院、閔行區院相關負責人分別介紹了本市及閔行區院“群眾信訪件件有回復”工作基本情況。

6位市人大代表對閔行區檢察院來信來訪工作及檢察官執法辦案全程監控考核系統給予了充分肯定，并圍繞團隊化辦案模式、來信來訪分案機制、涉法涉訴信訪范圍等內容詳細了解了工作情況，同時就通過“信復”讓老百姓“信服”、加大信息化和大數據在辦案中的運用、加強檢察宣傳工作等方面提出了意見建議。

2位人民監督員及2位基層群眾代表均認為本次檢察開放日陽光、公開、便民，檢察機關通過做好群眾來信來訪工作，使群眾走得進、細致聽、開心回。同時就擴大檢察開放日參與群體、加強信息化系統推廣等方面提出意見建議。

“民有所呼、我有所應——群眾信訪件件有回復”新時代檢察宣傳周活動是檢察機關革命性重塑后第一次開展檢察宣傳周活動。通過本次活動大家對檢察工作提出的意見建議，下一步，檢察機關將進一步提高信訪工作精細化水平，把人民群眾的操心事、煩心事、揪心事當作自己的“份內事”。