在龍安法院訴訟服務中心，一名不斷在民事立案窗口徘徊的七旬老人引起了工作人員的注意。上前詢問了解到，老人因與他人有2000元的債務糾紛，對方至今沒有支付，他想起訴卻不知該怎么寫起訴狀。

工作人員引導老人到智能操作區智能訴狀生成一體機前，放入身份證，輸入案件簡單信息后，起訴狀就自動生成并打印出來。“法院現在已經這么先進了，真省了大事了！”老人激動地說。

“我們在做好一站式多元解紛和訴訟服務建設的同時，注重科技賦能，讓‘智能化’與‘一站式多元解紛’深度融合，為法院審判執行工作提質增效。”該院黨組書記、院長李東華說。

從訴訟服務中心一站式服務，到12368訴訟服務熱線一號通辦、河南移動微法院一網通辦；從跨域立案全覆蓋，到統一的律師服務平臺方便律師參與訴訟，有大數據和科技賦能，龍安區法院緊跟時代腳步，為群眾解決民商事糾紛提供菜單式、集約式、一站式服務，提供多樣化糾紛解決方案和權利救濟渠道，打官司將不再成為老百姓頭疼的問題，更顯便民利民初心。

2020年，龍安法院網上立案2288件，網上立案率93.69%，網上交費2107件，網上交費率82.95%，實現立案服務“零距離”“不打烊”“指尖辦”。

信息共享 高效解紛

“以往，交通事故糾紛處理環節多，流程繁瑣，當事人常常需要在交警部門、鑒定機構、保險公司和人民法院等多個部門之間來回奔波，各部門之間信息也沒有共享，制約了糾紛的高效化解。”龍安區法院負責道交一體化的員額法官雷揚介紹，現在通過道交一體化平臺，只需上傳一次信息，即可實現前端、后端處理部門信息共享。

因為一起糾紛，一位當事人來到龍安區法院交通事故網上數據一體化處理中心，通過道交一體化平臺提起了調解申請。當天，調解員引導當事人登錄道交一體化平臺系統進行賠付試算預估損失，隨后注冊賬號申請調解，調解員在系統上接收案件后隨即通知保險公司理賠員到場，組織三方當事人協商調解。

經調解，三方當事人對各項損失達成一致意見，調解員錄入調解金額后系統自動計算總損失，并出具調解筆錄、調解協議書和司法確認申請書，為保障三方當時人各自的合法權益，法院隨即出具了民事裁定書。

“別小看這么一個流程，它能把起訴、審理、判決等流程全集中在短時間內完成。”雷揚說，假如當時通過訴訟程序，拿到判決書可能要3個月，但現在通過道交一體化平臺，當天就完成了這些流程。

該平臺還提供了很多智能功能。比如內置理賠計算器，當事人及各職能部門在其中錄入簡單的信息進行賠付試算，就可以得出精確的損失賠償數額，讓道路交通事故糾紛賠償“一鍵理賠”成為可能。

通過線上線下融合，構建了人民法院與公安機關、調解組織、保險機構、鑒定機構相互銜接、協調聯動的工作格局，打破了事故處理部門間的“信息壁壘”。實現責任認定、理賠計算、在線調解、在線鑒定、在線司法確認、在線訴訟、一鍵理賠等道路交通事故糾紛的一體化處理，大大提高了解紛效率，節約解紛成本。

一站式服務 “老賴”不好賴

不斷提高執行快速反應、聯動協調能力是有效化解“執行難”問題的重要抓手。打造功能完善、設施齊備、服務到位的執行服務中心，“一站式”化解執行難，龍安區法院又是首創。

執行不再難，對此龍安區的李女士深有體會，她是一起物業糾紛案件中物業公司委托的代理人。因數十戶業主未繳納物業費，物業公司將這部分業主告上法庭。“加上這趟，我一共只來了三趟，涉及到數十人的物業糾紛案件基本上就結案了。真的要給法院點個贊！”走進該中心，線索舉報、案件查詢、法官預約、終本恢復、案款發放等服務一應俱全，十分便利。

“在案件的一些重要節點上，我們還會給申請執行人和被執行人同時發送短信通知，比如已經立案、查扣到財產、要進行司法拍賣、領執行款，等等。既保障了當事人的知情權，又督促被執行人履行法律義務。”龍安區法院執行局工作人員介紹，執行工作越來越公開透明，申請執行人才會越來越理解和支持法院的執行工作，對法院工作的滿意度才會不斷提升。

近年來，龍安區法院在做好一站式多元解紛和訴訟服務建設的同時，更注重科技賦能，為法院審判執行工作提質增效。2020年全年，網上立案率達到93.69%，網上交費率達到82.95%，實現立案服務“零距離”“不打烊”“指尖辦”；電子送達11177次，以“看得見”的高效破解“送不到”的難題；在線音視頻調解案件425件，網上開庭141件，老百姓足不出戶即可解決糾紛；積極開展多元化解，市域治理與訴源治理取得顯著成效，收案總量較2019年下降33%.