為進一步落實司法為民新要求,逐步推進訴訟服務便民化,新疆鄯善縣人民法院在全市率先投入運行“訴訟服務自助一體機”,真正實現全方位、一站式的智能便民服務體系。

“一體機”配備了高速掃描儀、身份證讀卡器、A4打印機、電子手觸屏等多種設備以及專用服務軟件平臺,相當于個自助式的服務型立案窗口，還可以查詢自己所立案件的階段信息，提供更有針對性、更加人性化的司法服務，最大化減輕群眾訟累，當事人只需在自助機上掃描身份證，即可查詢自己的案件信息和自助辦理相關業務。

縣人民法院干部瑪依拉·買買提說：“以前有訴訟服務要求的當事人在窗口立案，在不排隊的情況下，大概需要20分鐘，現在有了訴訟服務自助一體機，時間縮短了一半，給當事人提供方便的同時，也提高了司法效率。”

市民杜惠平按照訴訟服務自助一體機的提示一步步進行操作，從身份驗證、完善身份信息、掃描證據到最終完成提交案件，前后過程10分鐘就完成了操作。

市民杜惠平說：“沒想到可以自助立案，辦理過程中，感覺有一個法官就在旁邊手把手地教自己，很方便、很快捷，這個一體機，簡直太便捷了，比我們在網上訴訟服務中心立案都快，還可以跟進案件流程。”

今年以來, 為滿足人民群眾日益增長的多元化司法需求，響應高院關于“建設一站式訴訟服務中心”的部署要求，新疆鄯善縣人民法院在訴訟服務中心相繼開通并優化了網上立案、跨域立案、移動微法院和12368訴訟服務熱線,為當事人實現“指尖上”的智能訴訟服務, 努力讓每一位當事人都感受到鄯善法院司法為民的真摯情懷。

新疆鄯善縣人民法院立案庭庭長 陸潤說：“訴訟服務中心從根本上解決了人民群眾異地立案路途遠、費用大時間長的問題，最大化減輕了人民群眾的訴類，訴訟服務中心構建起了當場立、自助力、網上立、就近立，四位一體的便民立案新格局。”

訴訟服務一體機的使用和推廣，使自助立案和跨域立案成為訴訟服務的常態，實現了兩地法院跨地域的司法協作，是互聯網與訴訟服務相融合的新興產物，開創了跨地域、跨法院的訴訟服務新模式。我院將進一步創新改革訴訟服務機制，努力為當事人減輕訴累，提供更加便民、智能、高效的一站式訴訟服務。（阿不來提·阿不里米提）

縣法院干部操作自助立案終端

縣法院干部辦業務

市民杜惠平在訴訟服務自助一體機立案

縣人民法院外景

縣法院干部辦業務