目錄

1 短信驗(yàn)證碼接收不到

2 案件登記號(hào)

3哪些案件能網(wǎng)上立案

4 網(wǎng)上支付金額20w劃分（青島除外）

5上訴案件哪些能立哪些不能立

6 民事立案申請(qǐng)——【上訴申請(qǐng)】選不到案件

7 訴中保全時(shí)選不到案件

8 國(guó)家賠償?shù)荣r字號(hào)案件暫時(shí)不能網(wǎng)上立案

9 民事申請(qǐng)?jiān)賹彽陌缸觾?nèi)網(wǎng)審批出什么案號(hào)

10 民事上訴立幾個(gè)案子

11 上訴時(shí)選擇公司字樣的當(dāng)事人點(diǎn)擊確定按鈕沒反應(yīng)

12 上訴修改頁面沒法修改原審法院

13 提示原被告必須存在一條或系統(tǒng)調(diào)用異常

14 案件提交后法院長(zhǎng)時(shí)間沒受理

15 上傳文件失敗或上傳中

16手機(jī)端和電腦端案件不同步

17 案件通知短信通知給立案申請(qǐng)人，不是原告

18 材料格式

19 賬號(hào)鎖定

20 無名氏 沒有身份證號(hào)碼如何立案

21 港澳臺(tái)和外國(guó)人員如何立案

1、短信驗(yàn)證碼接收不到

您好，根據(jù)您提供的信息，我們查到182****4440這個(gè)號(hào)碼今天短信發(fā)送成功1條，回執(zhí)狀態(tài)為成功。

對(duì)于回執(zhí)成功但是短信未收到的情況，運(yùn)營(yíng)商的提供的解釋如下：

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如出現(xiàn)回執(zhí)成功，但是用戶反饋接收不到，基本屬于手機(jī)終端問題，我們建議：

1.建議用戶查看下手機(jī)目前接收狀態(tài)是不是正常（如信號(hào)差、不穩(wěn)定等）

2.長(zhǎng)時(shí)間不關(guān)機(jī)，需要關(guān)機(jī)重啟（手機(jī)處理程序較多，長(zhǎng)期不關(guān)機(jī)可能會(huì)干擾信息處理）

3.雙卡雙待的手機(jī)，將雙卡互換嘗試一下

4.檢查收件箱是否已滿，刪除一些短信

5.檢查手機(jī)是否有攔截軟件

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如果您嘗試上述方法后仍未解決問題，請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商。

2、案件登記號(hào)

訴訟服務(wù)平臺(tái)的案件登記號(hào)在原告受理通知書、被告應(yīng)訴通知書的右上角。

法官可以在云平臺(tái)相應(yīng)案件-送達(dá)信息-打印文書里找找。?

沒有登記號(hào)找東軟工程師查找（在審判系統(tǒng)立案過的就可以查詢的到）。

3、哪些案件能網(wǎng)上立案

現(xiàn)在山東法院電子訴訟服務(wù)平臺(tái)能立的案件是：

道交案件；

民事：

民商事一審；

民事上訴（民商事一審上訴、民撤上訴）；

民事申請(qǐng)?jiān)賹弻彶椋▋?nèi)網(wǎng)出民申案號(hào)）；

民事特殊程序（特別程序監(jiān)督內(nèi)網(wǎng)對(duì)應(yīng)民特監(jiān)案字，其余13種特殊程序內(nèi)網(wǎng)對(duì)應(yīng)民特案字）；

管轄異議；

管轄異議上訴；

行政:

行政一審；

行政上訴（行政一審上訴、行賠初上訴）；

行政申請(qǐng)?jiān)賹弻彶椋▋?nèi)網(wǎng)出行申案號(hào)）；

刑事：

刑事自訴；

保全：

訴前保全（內(nèi)網(wǎng)出財(cái)保案號(hào)）；

訴中保全；

執(zhí)行：

首次執(zhí)行；

執(zhí)行異議；

執(zhí)行復(fù)議（首次執(zhí)行和執(zhí)復(fù)，先進(jìn)分調(diào)裁再到通達(dá)海）。

注：外網(wǎng)的申請(qǐng)?jiān)賹徚福瑑?nèi)網(wǎng)審批出民申、行申字號(hào)，民再案號(hào)的網(wǎng)上立案以及民再上訴暫時(shí)只能線下立案；民撤、行賠初目前只能網(wǎng)上上訴，但不能網(wǎng)上立案。

4、網(wǎng)上支付金額20w劃分（青島除外）

網(wǎng)上交費(fèi)（目前指的是民商事一審、行政一審、民特、刑事自訴的一審交費(fèi)，后期要上線的保全費(fèi)）金額如果>=20w，就有5種支付方式，跟之前交費(fèi)一樣；交費(fèi)金額<20w，只有光大銀行交費(fèi)4種方式（微信、支付寶、對(duì)公網(wǎng)銀、銀聯(lián)支付），沒有個(gè)人網(wǎng)銀支付選項(xiàng)。所以存在這種情況：交費(fèi)金額<20w，但因?yàn)闆]有繳款碼造成本應(yīng)該有的光大交費(fèi)方式都不顯示，沒有任何支付方式。沒有任何交費(fèi)方式的建議稍等一下在交費(fèi)，等一下繳款碼。交費(fèi)時(shí)沒有微信支付寶對(duì)公網(wǎng)銀銀聯(lián)支付。

5、上訴案件哪些能立哪些不能立

目前開通的網(wǎng)上上訴通道有：

民事上訴：點(diǎn)擊“上訴申請(qǐng)”可以網(wǎng)上上訴，民商事一審可以網(wǎng)上上訴。通過當(dāng)事人信息或案件信息查詢?cè)瓕彴讣Ｃ癯纺壳爸荒芫W(wǎng)上上訴，但還不可以網(wǎng)上立案。

行政上訴：點(diǎn)擊“行政上訴”。行政一審、行賠初案件可以網(wǎng)上上訴。通過當(dāng)事人信息或案件信息查詢?cè)瓕彴讣?

管轄異議上訴：“管轄權(quán)異議上訴申請(qǐng)”。手動(dòng)錄入案號(hào)登記號(hào)和其他信息進(jìn)行上訴。

注：民再、行再等暫時(shí)不能網(wǎng)上上訴，即使錄入案號(hào)和登記號(hào)能查到原審案件，內(nèi)網(wǎng)辦案系統(tǒng)也無法審批，內(nèi)網(wǎng)只能審批民商事一審上訴、行政一審上訴、民撤上訴、行賠初上訴、管轄異議上訴；

6、民事立案申請(qǐng)——【上訴申請(qǐng)】選不到案件

訴訟服務(wù)平臺(tái)的民事立案申請(qǐng)——上訴申請(qǐng)，目前該模塊能立民商事一審上訴、民撤上訴。這個(gè)原審案件是東軟公司傳給訴訟服務(wù)平臺(tái)的，只推送結(jié)案日期在近兩年的民商事一審和民撤案件，包括線上立的案件和線下立的案件。

使用當(dāng)事人信息查詢不到案件的時(shí)候，再使用案號(hào)和登記號(hào)查詢一下，案件登記號(hào)聯(lián)系法院獲取。如果案號(hào)、登記號(hào)錄入無誤還是查不到案件，聯(lián)系東軟推送案件。然后10分鐘后再在外網(wǎng)上訴。因?yàn)樵瓕彴讣行┛赡苁潜容^老的案件，當(dāng)事人信息或多或少不完整，證件號(hào)碼是空的，所以根據(jù)您輸入的名稱和證件號(hào)無法匹配到原審案件。

所以上訴時(shí)使用案件登記號(hào)查不到案件時(shí)請(qǐng)法官核查一下案件在辦案系統(tǒng)里是否報(bào)結(jié)，填寫的結(jié)案時(shí)間是否在近兩年內(nèi)（當(dāng)前時(shí)間往前推兩年）。如果結(jié)案時(shí)間在兩年內(nèi)，但是訴訟服務(wù)平臺(tái)還是查不到案件請(qǐng)聯(lián)系東軟公司處理，訴訟服務(wù)平臺(tái)10分鐘后就可以上訴了。

7、訴中保全時(shí)選不到案件

立訴中保全案件時(shí)，提供了兩種查詢待保全案件的方式：

1、點(diǎn)擊案件選擇按鈕彈出案號(hào)查詢頁面，彈出的案件是當(dāng)前登陸賬號(hào)之前在電子訴訟服務(wù)平臺(tái)、一體機(jī)、山東移動(dòng)微法院等線上立的已出案號(hào)的民事一審案件，暫時(shí)不包含線下立的案件。而且線上的案件狀態(tài)是：待交費(fèi)、交費(fèi)過期、已交費(fèi)未審核、已立案、交費(fèi)異常、交費(fèi)失敗，這幾種狀態(tài)之外的案件，比如審核同意，也是查不到的。

2、鑒于第一種查詢方式存在制約：即無法跨賬號(hào)保全，也不能對(duì)線下立的案件進(jìn)行保全，因?yàn)椴椴坏桨讣Ｋ蕴峁┑诙N查詢方式：錄入案號(hào)和登記號(hào)進(jìn)行保全，就突破了賬號(hào)限制，也可以對(duì)線下立的案件進(jìn)行保全。

8、國(guó)家賠償?shù)荣r字號(hào)案件暫時(shí)不能網(wǎng)上立案

9、民事申請(qǐng)?jiān)賹彽陌缸觾?nèi)網(wǎng)審批出什么案號(hào)

訴訟服務(wù)平臺(tái)點(diǎn)擊民事立案申請(qǐng)——申請(qǐng)?jiān)賹彴粹o立的案子，內(nèi)網(wǎng)審批出民申案號(hào)，不出民再案號(hào)，民再是民申之后的流程。

如果想出民再案號(hào)，暫時(shí)只能線下立案。

10、民事上訴立幾個(gè)案子

對(duì)于外網(wǎng)訴訟服務(wù)平臺(tái)來說，其實(shí)誰上訴都可以，可以單獨(dú)上訴，也可以集中上訴（上訴人可以一次添加多個(gè)），到了基層院是對(duì)外網(wǎng)過來的這幾個(gè)案件審批，但是到了中院那里最終只會(huì)出一個(gè)民終案號(hào)。如果原審案件的多個(gè)原告或者多個(gè)被告上訴的話，可以一起上訴。如果原審案件的原告和被告都要上訴的話，就不能一起上訴，只有相同訴訟地位的人才能一起上訴，交一份上訴費(fèi)。

如果單獨(dú)上訴的話，應(yīng)該是個(gè)人交個(gè)人的上訴費(fèi)。

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上訴時(shí)選擇公司字樣的當(dāng)事人點(diǎn)擊確定按鈕沒反應(yīng)

上訴時(shí)如果當(dāng)事人名字是單位，點(diǎn)擊確定按鈕沒反應(yīng)，這是瀏覽器造成的，建議換谷歌和360瀏覽器極速模式。

12、上訴修改頁面沒法修改原審法院

民事一審上訴、行政上訴，是通過案號(hào)和登記號(hào)自動(dòng)匹配出來的原審案件，所以修該頁面是無法修改原審信息的。關(guān)閉修改頁面，回到列表頁面，刪除掉該案件，重新進(jìn)入新增頁面，在新增的時(shí)候把原審信息填寫完整，除了原審信息之外的案件信息是可以在修改頁面修改的。

申請(qǐng)?jiān)賹彙⒐茌牣愖h、管轄異議上訴，原審信息都是手動(dòng)錄入的，在修改頁面是可以修改原審信息的。

13、提示原被告必須存在一條或系統(tǒng)調(diào)用異常

看一下標(biāo)的金額里是否有逗號(hào)。標(biāo)的金額只能是數(shù)字，除了小數(shù)點(diǎn)外不能含有其他標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，事實(shí)理由看一下是否過長(zhǎng)（適當(dāng)縮減事實(shí)理由）。

如果標(biāo)的金額沒問題，事實(shí)理由沒有很長(zhǎng)，可能是原被告沒有保存成功，雖然頁面上顯示了原被告，但是提交的時(shí)候提示原被告必須存在一條或調(diào)用異常，回到填寫立案信息添加原被告或者申請(qǐng)人被申請(qǐng)人的地方，點(diǎn)擊原被告后面的修改按鈕，重新保存一遍原被告，或者刪除原被告在重新添加，彈出誰誰誰保存成功才代表保存成功。再次提交應(yīng)該就可以了。

14、案件提交后法院長(zhǎng)時(shí)間沒受理

登陸訴訟服務(wù)平臺(tái)，確定一下您的案件狀態(tài)是不是“已提交”，如果是已提交，說明您的案件已經(jīng)同步到法院內(nèi)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)了，您耐心等待法官審核即可，或者聯(lián)系您的受理法院咨詢一下案件進(jìn)展。

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上傳文件失敗或上傳中

上傳材料失敗或者長(zhǎng)時(shí)間處于上傳中，點(diǎn)擊刪除按鈕，刪除掉失敗的那個(gè)，重新點(diǎn)擊添加按鈕并上傳材料即可。

如果還是不行，只能清理瀏覽器緩存重新立個(gè)案子，先上傳第五步的材料，然后在填寫其他立案信息。

16、手機(jī)端和電腦端案件不同步

手機(jī)端和電腦端案件是同步的。如果不同步，很大可能是立案人賬號(hào)有兩個(gè)。A賬號(hào)立的案子在B賬號(hào)上查看肯定是查不到的，造成案件不同步的假象。

17、案件通知短信通知給立案申請(qǐng)人，不是原告

交費(fèi)短信是發(fā)送給立案申請(qǐng)人的，這個(gè)案件如果是律師賬號(hào)幫當(dāng)事人立的，短信發(fā)到這個(gè)律師賬號(hào)登記的手機(jī)上。

這時(shí)候需要律師及時(shí)通知當(dāng)事人交費(fèi)（告知當(dāng)事人登陸地址，賬號(hào)密碼，案號(hào)）或者替當(dāng)事人交費(fèi)。

18、材料格式

為預(yù)防新版勒索病毒，應(yīng)省院要求，電子訴訟服務(wù)平臺(tái)上傳的案件材料格式，只能是圖片或者pdf。

19、賬號(hào)鎖定

密碼連續(xù)輸錯(cuò)3次時(shí)會(huì)提示您“密碼錯(cuò)誤三次，再錯(cuò)兩次將被鎖定” ，如果您再次連續(xù)輸錯(cuò)2次登陸密碼就會(huì)自動(dòng)鎖定賬號(hào)，30分鐘后自動(dòng)解鎖。解鎖后要么通過正確密碼登陸，要么點(diǎn)擊“忘記密碼”重置一個(gè)新的密碼之后再登陸。否則再次連續(xù)輸錯(cuò)2次密碼，賬號(hào)還是會(huì)鎖定。

20、無名氏 沒有身份證號(hào)碼如何立案

原告是無名氏，沒有身份證號(hào)碼，則無法通過電子訴訟服務(wù)平臺(tái)的用戶注冊(cè)，因?yàn)闆]法通過公民認(rèn)證。這種情況可以線下立案，內(nèi)網(wǎng)可以審核通過。

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港澳臺(tái)和外國(guó)人員如何立案

原告是港澳臺(tái)或者外國(guó)人，則無法通過山東法院電子訴訟服務(wù)平臺(tái)的用戶注冊(cè)，因?yàn)闆]法通過公民認(rèn)證。這種情況可以線下立案，國(guó)籍選擇港澳臺(tái)或者外國(guó)，身份證號(hào)不要求必填，內(nèi)網(wǎng)可以審核通過。