亞訊威視智慧法院訴訟服務中心整體解決方案專家，服務熱線：400-8010-590，官網：http://www.188521.cn

初夏的廈門，陽光染綠了樹的枝頭，空氣中彌漫著鳳凰花開的香味。帶著這詩情畫意的景致，一大早，廈門市中級人民法院訴訟服務中心立案窗口的工作人員就在緊張地忙碌著。溫馨明亮的立案大廳、30多項一應俱全的訴訟服務、生動形象的流程演示動畫......這座于2018年改造建成的新訴訟服務中心，各區域間沒有阻隔，一覽無余。

改造后的訴訟服務中心科學設置立案服務、志愿服務、智能化體驗等十大功能服務區，為群眾提供一站式、集約化的訴訟服務。

正在民事立案窗口提交立案材料的葉女士：

訴訟有人引、材料有人收、電話有人接、案件有人查、咨詢有人簽，我們很滿意。

新時代人民群眾的訴訟服務需求日益廣泛多樣，對普惠均等、便民利民的訴訟服務體系建設提出了新要求。在廈門中院的牽頭下，廈門六區法院先后對訴訟服務中心“提檔升級”，不僅優化各項硬件建設，還通過聘請輔助人員、特邀調解員、12368訴訟服務熱線平臺接線等方式，為當事人提供更優質高效的司法服務保障。

律師調解

此外，廈門法院還創新引入公證參與司法輔助事務。廈門中院、思明區法院、翔安區法院“三駕馬車”齊頭并進，實現資源協同、優勢協同、責任協同的美好愿景，被中央政法委譽為司法改革的“廈門模式”。2018年，公證機構駐廈門中院、思明區法院、翔安區法院三家法院共參與送達35758件、調查10348件、調解1003件等。

△思明法院訴訟與公證協同創新中心揭牌

便捷服務

智能化體系高效運轉

廈門旭豐律師事務所陳律師

立案、文書收遞等絕大部分事情在律所里就可以搞定，平均一個案件至少可以少跑法院兩到三趟，真是省時、省力、省錢。

陳律師對廈門中院打造的福建省首個綜合業務系統——律師服務網絡平臺贊不絕口。廣大律師只要登錄該平臺,就可輕松完成網上立案,實現訴訟流程線上直達。

“黑科技”遠不僅如此。湖里區法院在福建省首推二維碼形式的“文書識別碼”，所有送達文書均可一鍵生成。當事人只需用手機掃碼，關注“湖里法院互聯網法庭”官微，即可在線驗證文書真偽、打包下載電子文書，既避免當事人攜帶保管紙質文書的不便，又杜絕了偽造訴訟文書的隱患。

此外，集美區法院擁有全國首創“法律魔方”要素式智能審判平臺，可實現依照要素起訴、要素式庭審及自動生成要素式文書等功能；海滄區法院建立專門網絡調解室，開通遠程網絡調解，在線提供法律咨詢、主持調解或協助社區居委會進行調解；同安區法院啟動交通事故類型化案件預約上門調解、開庭制度，縮短案件審理周期……

△全國人大代表與導訴機器人親密互動，體驗人機交流的便捷

△德國法官代表團體驗訴訟服務中心智能化服務

△思明區法院法官進行遠程調解

△在第二屆數字中國建設峰會上，民眾對翔安區法院“好厝邊”在線訴前解紛平臺十分感興趣

以上只是廈門法院實現讓“數據多跑路，群眾少跑腿”的一個縮影。廈門法院在推進現代化訴訟服務體系建設時，立足實際，接連打造了全天候“網上服務”、智能自助服務、多元化糾紛解決機制對接平臺、12368訴訟服務熱線等為一體的一站式、綜合性、全方位的智能化訴訟服務中心，實現了百花齊放。

品質服務

零距離感受“法”的溫度

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您好，請問您是什么案件？

民事案件。

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申請再審？

好的，請拿好您的排號。

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在自動排號機前，不時有當事人在排隊取號，法庭義工總是會熱情地走上前詢問。一旁的導訴臺電話也響個不停，大學生導訴員一邊接起電話，一邊對著電腦迅速檢索。駐點律師則一直保持微笑站著，為當事人提供免費的法律咨詢。

在廈門中院訴訟服務中心內，這樣的對話和場景幾乎每天都在上演，為當事人提供全天候的貼心服務。

△廈門中院法庭義工為當事人提供咨詢、引路等溫馨服務

△在五緣調解室內，律師耐心地為雙方當事人進行調解

早在2014年，思明區法院與思明區城市義工協會聯手開展全國首個法庭公益志愿服務項目，隨后，全市兩級法院全面推廣“法庭義工”機制，讓更多需要幫助的群眾感受到法律的溫度。

△2018年“12·4”國家憲法日，廈門中院首部原創法治微電影在七星法治文化街區啟動

此外，廈門法院還不斷釋放法治文化的滲透力。2017年12月4日，廈門中院建成全國首個法治文化街區——七星法治文化街區，讓市民、游客在行進、參觀中接受法治滋養，延伸法治文化輻射面，實現從“圍墻內普法”到“圍墻外普法”，為廈門這座高顏值生態花園之城的文化底蘊加入一抹法治亮色。