6月一天的早晨，江州區人民法院訴訟服務中心的干警們一如既往在緊張地忙碌著。溫馨明亮的立案大廳、一應俱全的訴訟服務、生動形象的流程演示......這座于2017年改造建成的訴訟服務中心，是該院根據上級法院有關文件精神，按照最高人民法院“三大四化”的部署要求，對訴訟服務中心進行升級建設，完善各項便民措施，實現訴訟服務的系統化、信息化、標準化、社會化，通過“大服務、大平臺、大輻射”，為人民群眾提供高效、優質、便捷的訴訟服務。

訴訟服務中心導訴員小江

您好，我是本院訴訟服務中心導訴員小江。接下來，由我來給您介紹本中心的基本情況哦~

多元化服務

滿足不同司法需求

立案庭

改造后的訴訟服務中心，完善了崗位職能、行為規范、服務流程、信訪制度等內容和運行機制，充分保證了立案、訴前調解、信訪、送達等工作有條不紊地開展。此外，訴訟服務中心還涵蓋了立案庭、快審組、多元化調解室、律師工作室、送達組等，并實行案件繁簡分流，將大量簡單案件、庭前程序性事務交由訴訟服務中心吸收、消化，有效地減輕法官的工作壓力，進一步實現了對內服務法官、對外服務群眾的目標。

什么！？還有這種操作？

導訴員小江

是噠，本院訴訟服務中心還擁有這些功能~

綜合服務

智能化體系高效運轉

便民服務區

訴訟服務中心大廳設立了便民服務區，布局合理清晰，辦事流程簡潔流暢，功能多樣，真正具備了一站式、綜合性的訴訟服務功能，減輕了當事人訴累。

配備多個智能設施

訴訟服務中心還配備多個智能設施，通過使用智能導訴平臺、自助立案、訴訟風險評估、訴訟文書拷貝、綜合信息查詢、四大公開平臺、自助繳費等軟件，當事人可以選擇更便捷、經濟的方式進行訴訟。

除了這個還有啥亮點？

導訴員小江

當然啦，本院訴訟服務中心還有這些亮點~

精準服務

零距離感受“法”的魅力

拓寬訴訟方式，開啟新媒體時代

線上立案

微信立案

網上立案

線下立案

該院不斷拓展司法便民、為民渠道，通過互聯網等載體，相繼推出了微信立案、網上立案等舉措，為當事人提供線上線下相結合、方便快捷的訴訟服務，當事人可在該院立案官方微信公眾號進行自助立案，或通過登錄廣西電子法院平臺，自行填寫民事、執行案件的相關信息，并將訴訟材料通過掃描上傳，同步導入立案系統，供立案法官初步審核。

邀請律師參與調解，提供優質法律服務

律師工作室設在立案大廳內，該院邀請由司法局派駐律師參與化解和代理該院涉法涉訴信訪案件，為案件當事人提供法律服務，幫助當事人準確理解司法裁判文書，依法維護當事人合法權益。派駐律師根據涉法涉訴信訪案件和當事人實際，運用法律專業知識和實踐經驗，耐心地采取評析案件、釋法析理、疏導情緒、提出法律意見和工作建議、引導當事人依法申訴、幫助申請救助等各種方法，促進涉法涉訴信訪案件得到依法公正處理。

制定“分調裁”機制，讓司法更高效便民

該院制定了繁簡分流實施細則，對案件分流標準及流程做了詳細說明；對簡單案件范圍進行了原則上的劃分，建立以案由、標的大小、爭議程度為依據的分流模式；同時，在立案庭設置專門的程序分流員一名，立案階段負責民商事案件繁簡分流工作。根據案件類型、標的以及爭議大小等因素確定案件審理程序，并將其分流到快審組及各審判團隊，實現簡案快審，繁案精審，確保審判質效。

打造多元化調解機制，將大量矛盾糾紛化解在訴前

多元化調解主要引導當事人在登記立案前先行調解，調解過程中設置專職調解員；并積極吸納人大代表、學者、律師、法律工作者、網格員、退休法官作為特約調解員；引導當事人選擇多元化解糾紛，做好析明工作，引導當事人選擇訴訟之外的途徑解決糾紛。該院委派、委托第三方調解的案件均進行了“訴前號”登記，大大減輕了當事人訴訟成本，有效避免司法資源的浪費。今年以來，該院接收案件直接委派第三方調解員或多元參與訴前調解的案件數275件。

創新“六快四當”快審機制，提高辦案效率

快審組日常調解和開庭工作

“六快四當”快審機制，即簡易案件快審適用“快轉、快送、快調、快審、快判、快結”以及“當天立案、當天移送、當天調解或宣判、當庭制作文書”的快審機制。該院靈活運用案件庭審的方式，不拘泥固定的庭審程序，直接圍繞爭議事實展開調查、同時穿插法庭辯論，簡化證據展示流程和其他各個環節，盡量縮短庭審時間。同時，發揮“門診式庭審”特色的審理模式，將同一時期內同一類型的案件安排在同一時間開庭，庭審程序簡單、快捷。今年以來，該院快審組共受理民商事案件513件，結案266件，結案率51.8%。

借力電子信息，集中送達提質增效

電子送達

直接送達

送達組主要負責民商事案件前期送達材料集中制作（包括前期送達材料的打印、蓋章、分檢等工作）及送達工作。送達組收案后，在送達平臺上創建電話送達任務，通過電話開啟錄音模式，核實當事人身份及應訴、開庭等文書內容，通知其到法院簽領文書，告知有向法院提供自身送達地址的義務和拒絕提供的后果，也可到戶籍地尋找當事人送達文書。今年以來，送達組收案979件，成功送達787件。