為提高訴訟服務便民利民水平，落實廣東省法院關于創建訴訟服務示范窗口的要求，深入推進全市法院訴訟服務示范窗口創建工作， 2017年4月26日下午，廣州市兩級法院訴訟服務中心建設經驗交流會在白云法院召開。

在來到白云法院前，J君就聽說白云法院新擴建好的訴訟服務中心氣派、敞亮，公證處、法律援助站、信訪室，不僅智能化、一站式的訴訟服務讓前來辦理法律事務的當事人體驗到便捷高效，還有茶歇區、免費WiFi、法律書籍、放大鏡、醫藥箱、ATM機……

《人民的名義》里“丁義珍式的窗口”

引來一片吐槽

我們廣州法院的訴訟服務窗口

竟然這么時尚的辦事大廳？

于是J君下午2點

來到白云法院做了一場直播

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12個立案窗口一字排開，大氣！亮敞！為當事人提供登記立案、信息錄入、申請執行、材料收轉、訴前建議、訴前聯調、司法確認、判后答疑、申訴再審申請、聯系法官、費用繳納等30多項業務，真正實現一站式業務辦理流程。

微信證據也能在法院公證?

當然!

當J君走到公證處接待室，里面正在進行一起房屋買賣合同糾紛中微信證據公證書送達。

最吸引人的寶寶出場了——它叫“云法訟寶”

她是白云法院服務于當事人立案咨詢的智能機器人，程序引導、法律問答、法規咨詢、陪你聊天，它都能一一作答。

“小寶，做個自我介紹吧~”——

“如果對方不承認應發工資的事項應該怎么辦呢？”——

時刻準備好的醫藥箱、放大鏡、老花鏡，相當貼心哦！

辦完法律業務就來到茶歇區，歇歇腳，翻看免費提供的法律書籍報刊，感受一下法院的文化氛圍。

在白云法院喝咖啡，味道真不錯！

白云法院院長鄧淦華首先介紹了白云法院創建訴訟服務示范窗口工作的開展情況。

科學謀劃，打造“八位一體一站式”訴訟服務大廳

在新訴訟服務中心的改造建設過程中，始終秉承以大力提升司法為民、司法便民水平為宗旨。根據群眾訴訟服務不同需求，將辦公區域劃分為八大功能區，分別為：導訴咨詢區、立案綜合區、信息化自助區、便民服務區、信訪疏導區、調解服務區、律師工作區、社會服務區。訴訟服務由原來的10多項增加到現在的30多項。

（信息化自助區）

（便民服務區）

開拓創新，構建智能化、信息化訴訟服務平臺

重視訴訟虛擬服務系統建設，踐行互聯網智慧法院思維，踐行訴訟服務信息化，努力打造線上線下質效雙優的訴訟服務中心，為當事人提供與時俱進的優質訴訟服務。為訴訟服務中心度身定做了一套智能工作系統，設立了信息化自助區并配置了訴訟自助服務一體機。

整合資源，健全多元化糾紛解決機制

將訴訟服務中心打造成為多元化糾紛解決機制的橋頭堡，設立了信訪功能區、調解服務區、律師工作區、社會服務區，促進各界參與，引進社會服務，實現司法資源和社會資源交融共享，讓人民群眾獲得更多更好的訴訟服務和司法體驗。

白云區委政法委副書記周賽波對白云法院訴訟服務中心建設工作所取得的成績表示了充分的肯定。希望白云法院繼續加強各項工作，為轄區經濟社會發展提供優質高效的司法服務和保障，區委政法委將一如既往地支持我院訴訟服務建設工作。

各區法院、市中院立案庭分別匯報了推進訴訟服務中心的建設情況，并充分交流了訴訟服務中心的建設經驗。

廣州中院向金華副院長提出下一步以四化為標準全面升級訴訟服務中心的工作目標，在確保全市所有法院均達到訴訟服務中心建設基礎標準的基礎上，推出一批領先全省乃至全國的訴訟服務示范窗口單位。

廣州市中級人民法院王勇院長指出，要通過在全市法院訴訟服務中心建設中大力開展“示范窗口”創建工作，更加突出服務人民群眾、服務審判工作、服務律師等法律工作者的工作目標，推出一批人民群眾滿意、社會評價良好、充分展現法院良好形象的典型示范窗口單位，推動全市訴訟服務中心建設實現新發展、新跨越，打造訴訟服務的“廣州品牌”，推動全市法院訴訟服務中心建設工作走在前列。