額爾古納市人民法院推進訴訟服務體系快速發展，實現由窗口服務向訴訟全程服務的功能轉型，基本形成線下、網上、掌上“三位一體”的訴訟服務體系，以一站式服務、一站式解決糾紛為目標，用實際行動解決老百姓“急難愁盼”問題。

額市法院加強對機構人員的整合，形成了由訴訟服務中心統一提供多元解紛、登記立案、分調裁審、涉訴信訪、普法宣傳的全方位服務格局，把訴訟服務中心建設成一站式訴訟的綜合性樞紐。同時，梳理服務項目清單，逐項制定標準化工作規程和一次性辦理服務指南，修訂完善了12368熱線一號通辦服務工作規范等26項制度，提高了服務效率。對訴訟服務中心一樓、二樓進行改擴建，設置訴訟服務區、自助服務區、立案登記區和休息區等6個功能區，為當事人提供訴前調解、保全送達、復印掃描和閱卷等40余項訴訟服務，實現“走進一個廳，事務一站清”。

該院還積極運用智慧法院建設成果，推廣應用“內蒙古移動微法院”等信息化建設平臺，促進信息技術與多元化解等訴訟服務事項深度融合。完善12368訴訟服務熱線功能，著力打造線上“一網通辦”與線下“一站服務”相結合的立體便民模式。今年以來，網上立案41件，跨域立案7件，司法確認案件168件，利用送達平臺送達案件198次。