2018年最高檢舉行12309檢察服務中心揭牌儀式，這標志著12309檢察服務中心實體大廳正式啟用。12309檢察服務中心實體大廳將實現一個窗口對外、一站式服務，構建檢察為民服務新體驗。

據介紹，12309檢察服務中心，整合檢察機關所有服務群眾功能，是檢察機關統一對外的綜合服務平臺，包括網絡平臺和實體大廳兩部分。12309網絡平臺開通以來，雖然滿足了人民群眾的一些新需求，但一些訴求還需要當面解決，特別是一些群眾對網絡服務模式還不了解、不熟悉、不習慣，仍然習慣于走訪、面談。建立12309實體大廳，就是為了滿足有“見面”“見人”需求的群眾的實際需要，實現檢察服務全覆蓋、無死角。

“12309檢察服務中心實體大廳是在原有控告申訴接待大廳基礎上進行改造建設而成。”最高檢控告檢察廳廳長許山松表示，該實體大廳的具體功能主要有：受理人民群眾控告、申訴和舉報，受理案件程序性信息查詢、國家賠償、國家司法救助等事項，接待律師，受理和審核案件，提供法律咨詢，收集、反饋人民群眾意見建議，開展檢務公開和檢察宣傳等。

許山松表示，下一步將同步推進12309檢察服務中心實體大廳和網絡平臺的建設應用，打造“實體12309、網上12309、掌上12309、熱線12309”四位一體的檢察服務中心，實現線上線下一體化，將檢察服務觸角延伸到人民群眾需要的每一個角落，形成全方位、全覆蓋、立體式的檢察服務綜合平臺。