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一站式服務多元化解紛平臺

文章來源:內蒙古高院人氣:693發表時間:2021-04-27

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2018年以來,人民法院積極回應新時代人民群眾司法新需求,全力打造一站式多元解紛和訴訟服務體系。包頭市九原區法院以訴訟服務、司法輔助、法律援助、訴調對接、小額速裁、心理咨詢“六個中心”為一體,多元靈活、高效化解簡易民事糾紛,切實減輕當事人訴累,有效維護當事人合法權益。近日,九原區法院立案庭僅用一天時間成功線上調解3件民事簡易糾紛。


遠程調解,不為糾紛煩惱


“法官您好,實在不好意思,我現在人在新疆,暫時回不去,您幫我想想辦法,這件事我也是困擾很久了”培訓公司負責人說道。

不久前,李女士與某培訓公司因合同履行問題產生糾紛,李女士要求培訓公司返還培訓費1980元,由于該培訓公司的住所地在2000多公里外的新疆霍爾果斯市,為了化解遠距離訴訟給雙方當事人帶來的困難,立案法官在征得李女士和培訓公司同意后,決定進行訴前調解,經過立案法官耐心細致地釋法明理,最終培訓公司同意通過微信返還李女士1980元培訓費,案結事了。

培訓公司負責人表示,線上調解既提高了辦案效率,又有效減輕了我們的訴累,切實將司法為民、利民、便民落到實處,實現了以“讓當事人跑腿到讓信息跑腿”的根本轉變。這種調解方式既突破了空間地理位置的限制,又滿足了雙方當事人的訴訟需求,快速化解了矛盾糾紛。


電話調解,快速解決糾紛

【“一站式”服務 多元化解紛】一日“云”調三案 多元調解開啟糾紛化解“快車道”


張某起訴呂某民間借貸糾紛,訴訟標的為1萬元,考慮到雙方系朋友關系,立案法官征得張某同意后決定訴前調解,當天上午,立案法官3次撥打呂某電話均未接通,下午才與呂某取得聯系,立案法官首先從法律的角度對糾紛案件進行了分析,講解了有關法律規定,其次從現實情況入手,勸導雙方要根據實際情況互相理解,況且還是朋友關系,不能因為錢財疏遠了友情,經過立案法官的講解和勸導,呂某同意返還借款?!胺ü僦x謝您,沒想到這一萬塊錢能這么快到手,你們的辦案效率真是太快了”拿到還款的張某激動地說。

立案法官岳海龍說:“作為一名長期在審判一線工作的法官,我深知群眾利益無小事,每一分都是老百姓的血汗錢,辦案中,我們不能因為涉案標的額數目小就不引起重視,要依法保障群眾的合法權益,努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義”。


線上調解,助力營商環境

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“對不起,您撥打的電話已暫停服務”電話里傳來的聲音讓某銀行負責人很無奈,無法聯系到借款人,這該怎么辦呢?某銀行前來求助立案法官。某銀行訴韓某金融借款合同糾紛一案,起訴標的為1038.25元。立案法官接收案件后,第一時間與韓某進行聯系,但由于銀行提供的電話已停用,無法與韓某取得聯系。立案法官在翻閱銀行的證據材料時發現,韓某系某事業單位職工,便立即通過單位,與韓某取得聯系,立案法官耐心勸導,一方面表示做人要講誠信,另一方面向韓某詳細釋明相關法律規定,說明其行為的違法性。經過法官的釋法工作,韓某充分認識到自己的行為不當,當即表示同意還款。

拿到案款的銀行負責人對九原區法院的遠程調解模式大加贊賞,認為該院一站式便民訴訟服務非常好,為人民群眾解決訴訟問題開辟了新通道。

近年來,人民法院不斷推動現代化信息系統與審判執行工作的深度融合,大力推廣網上立案、在線庭審、電話視頻調解等線上訴訟服務,讓信息多跑路,群眾少跑腿。疫情期間,線上調解的優勢非常明顯,截至目前,僅九原區法院已通過線上訴訟服務的方式成功調解300余起案件,成效顯著。

下一步,法院將繼續全面推動和規范案件繁簡分流,努力實現“簡案快審、繁案精審”的目標,在整合審判力量、優化司法資源配置、提高工作質效方面進行積極探索,繼續完善簡便、快捷、便民的審判管理機制,努力增強人民法院解決糾紛和服務群眾的能力水平,為當事人提供線上調解、司法確認、快速分流等解紛服務,切實增強人民群眾的獲得感。